Firma Nielsen opublikowała niedawno raport  Global Trust in Advertising, z którego wynika, że największym zaufaniem darzymy osobiste opinie znajomych (92%), mniejszym – ich opinie wyrażane on-line (70%), natomiast zaufanie do reklam w wyszukiwarkach, prasie, radiu czy telewizji, a także do reklamy outdoorowej deklaruje poniżej 50% badanych. Badania wykazują również, że teksty redakcyjne zamieszczane w mediach darzy zaufaniem tyle samo osób, co strony marek (58%) – obie te formy mają wyższe wyniki niż każda z tradycyjnej formy. Zaufanie do reklam w serwisach społecznościowych jest na poziomie 36%, do e-maili, na które użytkownik wyraził zgodę – 50%. Na przestrzeni ostatnich trzech lat  [ Czytaj dalej ]

Reklama jest nieodłącznym elementem współczesnej rzeczywistości, ale czy reklama jest potrzebna społeczeństwu i czy jesteśmy w stanie bez niej funkcjonować? Reklama to wszechobecne zjawisko, której towarzyszą zarówno słowa zachwytu, jak i zjadliwe krytyki. W funkcjonowaniu i sukcesie każdej firmy obok produktu, ceny i dystrybucji ważną rolę odgrywa komunikacja przedsiębiorstwa z klientami stałymi jak i potencjalnymi. Powszechnie wiadomo, że zadaniem reklamy jest przede wszystkim bezpośrednie poinformowanie konsumenta o produkcie i wywieranie wpływu na jego postępowanie. Dzisiaj reklama nabiera coraz większego znaczenia nie tylko w tradycyjnych środkach przekazu, ale i w najszybciej rozwijającym się medium jakim jest Internet.  Można śmiało powiedzieć, że  [ Czytaj dalej ]

Internet przyniósł dotychczas wiele korzyści osobom prowadzącym działalność gospodarczą, a w szczególności tym, którzy zajmują się handlem elektronicznym. Niepodważalnym faktem jest jednak to, że nie każde przedsiębiorstwo jest w stanie przetrwać na dzisiejszym, jakże konkurencyjnym rynku, z tego choćby względu, że pomysłodawcom biznesów, często brak dostatecznej wiedzy na temat niezbędnych działań promocyjnych, które należy stosować, by przewyższyć konkurencję. W ostatnich latach nastąpił duży rozwój w dziedzinie marketingu internetowego. Obserwuje się radykalną zmianę w podejściu do klienta – z masowego na indywidualnego odbiorcę. Internet daje ogromne możliwości dotarcia do klienta, tworzenia i analizowania grupy nabywców pod kątem ich zainteresowań, wykształcenia czy  [ Czytaj dalej ]

„ Nie trać czasu na klientów niepotrzebujących produktu. Inwestuj czas w klientów, którym produkt przyniesie korzyści. ” Pierwszym ważnym elementem skutecznej sprzedaży jest stworzenie dokładnie opracowanej bazy z listą klientów. Zanim sięgniesz po słuchawkę telefonu, zastanów się, do kogo skierowany jest twój produkt i jaka część rynku może być nim zainteresowana. Odpowiedz sobie na następujące pytania: -   Jaki jest obszar twojego działania? (zagranica, kraj, województwo, miasto…) -   Jakie cechy powinna spełniać dana firma? (branża, obroty, wielkość firmy, lata działalności…) -   Jakie cechy powinni spełniać klienci indywidualni? (wiek, płeć, stan rodzinny, zawód, wykształcenie, dochody…) To tylko przykład kryteriów, według których możesz  [ Czytaj dalej ]

Tak, jak pisarz używa pióra, by przelać swoje myśli na papier czy jak rzeźbiarz używa dłuta, przy pomocy którego nadaje formę materii, tak telemarketer używa swojego głosu i słów, by zyskać nowego klienta i przypieczętować transakcję. W nich kryje się moc bazująca nie tylko na emocjach, ale przede wszystkim na psychologii człowieka i jego podświadomości. Warto zagłębić się w ich tajniki, w nich bowiem tkwi klucz do sukcesu działań telemarketera, a co za tym idzie i firmy. Użycie określonych słów i odpowiednie modulowanie głosu wbrew pozorom ma przeważający wpływ na przebieg oraz wynik rozmowy telefonicznej. Język kłamie głosowi, a głos  [ Czytaj dalej ]