„ Nie trać czasu na klientów niepotrzebujących produktu. Inwestuj czas w klientów, którym produkt przyniesie korzyści. ” Pierwszym ważnym elementem skutecznej sprzedaży jest stworzenie dokładnie opracowanej bazy z listą klientów. Zanim sięgniesz po słuchawkę telefonu, zastanów się, do kogo skierowany jest twój produkt i jaka część rynku może być nim zainteresowana. Odpowiedz sobie na następujące pytania: -   Jaki jest obszar twojego działania? (zagranica, kraj, województwo, miasto…) -   Jakie cechy powinna spełniać dana firma? (branża, obroty, wielkość firmy, lata działalności…) -   Jakie cechy powinni spełniać klienci indywidualni? (wiek, płeć, stan rodzinny, zawód, wykształcenie, dochody…) To tylko przykład kryteriów, według których możesz  [ Czytaj dalej ]

Tak, jak pisarz używa pióra, by przelać swoje myśli na papier czy jak rzeźbiarz używa dłuta, przy pomocy którego nadaje formę materii, tak telemarketer używa swojego głosu i słów, by zyskać nowego klienta i przypieczętować transakcję. W nich kryje się moc bazująca nie tylko na emocjach, ale przede wszystkim na psychologii człowieka i jego podświadomości. Warto zagłębić się w ich tajniki, w nich bowiem tkwi klucz do sukcesu działań telemarketera, a co za tym idzie i firmy. Użycie określonych słów i odpowiednie modulowanie głosu wbrew pozorom ma przeważający wpływ na przebieg oraz wynik rozmowy telefonicznej. Język kłamie głosowi, a głos  [ Czytaj dalej ]