Tak, jak pisarz używa pióra, by przelać swoje myśli na papier czy jak rzeźbiarz używa dłuta, przy pomocy którego nadaje formę materii, tak telemarketer używa swojego głosu i słów, by zyskać nowego klienta i przypieczętować transakcję. W nich kryje się moc bazująca nie tylko na emocjach, ale przede wszystkim na psychologii człowieka i jego podświadomości. Warto zagłębić się w ich tajniki, w nich bowiem tkwi klucz do sukcesu działań telemarketera, a co za tym idzie i firmy. Użycie określonych słów i odpowiednie modulowanie głosu wbrew pozorom ma przeważający wpływ na przebieg oraz wynik rozmowy telefonicznej. Język kłamie głosowi, a głos  [ Czytaj dalej ]

Słowo inwestować jest poniekąd niefortunnym sformułowaniem w tym przypadku. Najczęściej kojarzy się z dodatkowymi, często niemałymi, sumami pieniędzy, które trzeba wydać, by coś zyskać. Na co dzień inwestuje się pieniądze w coś – w nowy biznes, w rozwój osobisty czy w reklamę. W przypadku telemarketingu przybiera ono trochę innego znaczenia. Nie wiąże się bowiem ze zwiększaniem kosztów, lecz – o kuriozum – z obniżaniem kosztów działalności. Nie jest to jednak wbrew pozorom jedyna zaleta kryjąca się za słowem telemarketing. Średni koszt rozmowy handlowej w sprzedaży stacjonarnej jest kilkukrotnie wyższy niż przy sprzedaży telefonicznej. Inaczej mówiąc, w czasie, jaki zajmuje osobisty  [ Czytaj dalej ]